Vormals bekannt als WELLNESSHAPPYHOUR.COM | Jetzt unter neuer Marke yodelyou.com - Freizeitspaß im Alpenraum.

     

Hilfe und häufige Fragen

 

Wie kann ich Angebote kaufen und einlösen?

  1. Lege dir ein kostenloses Benutzerkonto an und logge dich ein.
  2. Klicke auf den gewünschten Anbieter, suche dir ein Angebot aus und klicke auf „Kaufen“. Angebote können nur während der HAPPY HOUR gekauft werden. Diese findet täglich von 07:00 – 23:59 Uhr statt.
  3. Gib deine Daten ein und akzeptiere die AGBs.
  4. Das Angebot wird nochmals inkl. aller Kosten angezeigt.
  5. Wähle eine Bezahlart: Sofortüberweisung (Online Banking), Kreditkarte oder Paypal.
  6. Sobald der Kauf ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, erhältst du eine  Buchungsbestätigung und eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Die Bestätigungen sind auch in deinem Benutzerkonto gespeichert. (FUNKTION DERZEIT NICHT VERFÜGBAR)
  7. Drucke die Buchungsbestätigung aus und löse das Angebot bei unserem Partner, innerhalb des festgelegten Zeitraums, ein.
  8. Da du das Angebot schon gekauft und bezahlt hast, fallen vor Ort keine unmittelbaren Kosten an. Bei manchen Skigebieten wird aber ein Einsatz für den Skipass verlangt, der dann vor Ort zu bezahlen ist. Dieser Betrag wird dir aber bei der Rückgabe des Skipasses zurückerstattet.

 

Muss ich mich registrieren?
Ja. Es muss ein kostenloses Benutzerkonto angelegt werden um Käufe tätigen zu können. Du kannst deine Daten auch gespeichert lassen, um bei einem späteren Kauf noch bequemer und schneller vorgehen zu können.

 

Wie kann ich mich registrieren?
Um dein kostenloses Benutzerkonto anzulegen, klicke bitte in der rechten oberen Ecke der Webseite auf "NEU REGISTRIEREN". Dort gibst du alle notwendigen Daten ein, akzeptierst die AGBs und klickst auf "REGISTRIEREN".

 

Wie kann ich mich einloggen?
Sofern du schon ein Benutzerkonto angelegt hast, kannst du dich folgendermaßen einloggen: Klicke in der rechten oberen Ecke der Webseite auf "EINLOGGEN". Danach gibst du deine Benutzerdaten (E-Mail Adresse und Passwort) ein und klickst auf "LOGIN".

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Wenn du dein Passwort vergessen hast, dann kannst du dir ein neues Passwort per E-Mail zuschicken lassen. Dazu gehst du in der rechten oberen Ecke der Webseite auf "EINLOGGEN". Dort findest du einen Link mit "Passwort vergessen". Klicke auf diesen Link und trage deine E-Mail Adresse, mit der du dich registriert hast, ein. Danach bekommst du eine E-Mail zugesendet. Folge den Anweisungen und dein Passwort wird zurückgesetzt.

 

Warum sind von einigen Betrieben keine Angebote online?
Jeder Partnerbetrieb lädt die Angebote selbständig auf die Plattform. Das Portal bietet unseren Partnerbetrieben eine Möglichkeit ihre „schlechter gebuchten Zeiten“ über unsere Plattform durch attraktive Angebote besser auszulasten. Aus diesem Grund sind auch einige Angebote mengenmäßig und zeitlich sehr eingeschränkt. Falls ein Partner keine Angebote online hat möchte er zurzeit keine vergünstigten Angebote über uns verkaufen. Um stets über unsere Angebote informiert zu bleiben, melde dich zu unserem kostenlosen Newsletter an.

 

Wie kann ich auf der Plattform bezahlen? (Bezahlmethoden)

  1. mittels Sofortüberweisung (Online Banking)
  2. mittels Kreditkarte (Mastercard, Visa, Diners Club)
  3. mittels Paypal

 

Gibt es einen Warenkorb?
Nein und zwar aus folgendem Grund: Mit einem Warenkorbsystem wäre es möglich, dass sich ein User mehrere „stark vergünstigte und stark limitierte“ Angebote in den Warenkorb legt und „blockiert“. Diese Angebote wären somit für andere Kunden nicht mehr kaufbar. Da wir jedem User die Chance geben möchten gute Angebote zu ergattern, haben wir uns gegen einen Warenkorb entschieden. Es muss also jeder Kauf einzeln durchgeführt werden.

 

Warum muss ich eine Servicegebühr bezahlen?
Die Servicegebühr (1,99 Euro/Kauf) wird von uns (HAPPYHOURSYSTEMS GMBH) auf den Verkaufspreis des Angebots aufgeschlagen. Jede Transaktion (Kauf) verursacht  Kosten, die durch diese minimale Gebühr abgedeckt werden. Je nach Bezahlmethode fallen Fixkosten/Kauf, variable Kosten/Kauf,  Disagios oder eine Kombination der genannten Kosten an. Zudem bedeutet jeder Kauf eine Buchungszeile, die weitere Kosten verursacht. Um diese unmittelbaren Transaktionskosten  zu decken, wird die Servicegebühr eingehoben.

 

Ist die Servicegebühr bei jedem Kauf zu bezahlen?
Ja, da jeder einzelne Kauf Kosten verursacht. Siehe dazu auch: „Warum muss ich eine  Servicegebühr bezahlen?“

 

Warum kann ich Angebote nur von 07:00 – 23:59 Uhr kaufen?
Da es sich bei unseren günstigen Angeboten um limitierte Schnäppchen handelt, sind diese nicht rund um die Uhr kaufbar, sondern nur in der „HAPPY HOUR“ (täglich von 07:00 bis 23:59 Uhr). Somit gewährleisten wir unseren Partnern (z.B. einem Skigebiet), die uns die günstigen und limitierten Angebote zur Verfügung stellen, eine weitere Verknappung, nämlich den Verkaufszeitraum (07:00 bis 23:59). Vor 07:00 Uhr ist es aber immer möglich die Angebote durchzusehen, aktiv kaufen kannst du sie aber nur in der HAPPY HOUR.

 

Kann ich meinen Kauf stornieren?
Ja. Gesetzlich ist ein Rücktrittsrecht von 7 Tagen festgelegt. Bei uns kannst du sogar innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum von deinem Kauf zurücktreten, sofern das Angebot noch nicht eingelöst worden ist. Sende uns dazu bitte eine E-Mail, hänge die  Buchungsbestätigung an und teile uns deinen Stornierungsgrund mit. Solltest du mit "SOFORTÜBERWEISUNG" bezahlt haben, bitten wir dich zusätzlich deine Bankverbindung (Name, IBAN, BIC) anzuführen. Nachdem alles von unserer Seite geprüft worden ist, wird dir der Kaufbetrag, ohne Abzug, zurücküberwiesen.

 

Ich habe keine Bestätigung erhalten. Was tun?
Aus verschiedenen Gründen (Spam, Verbindungsfehler, etc.) kann es ab und an passieren, dass du einen Kauf durchführst, aber keine Buchungsbestätigung erhältst. Gehe bitte so vor:

1. Überprüfe ob du deine E-Mail Adresse bei der Registrierung richtig eingegeben hast.

2. Öffne deinen Spam Ordner. Es kann sein, dass die Bestätigung dort gelandet ist.

3. Öffne dein Benutzerkonto. Dort sind alle Käufe nochmals abgespeichert und können ausgedruckt werden. (FUNKTION DERZEIT NICHT VERFÜGBAR)

Wenn du deine Bestätigung trotzdem nicht finden kannst und dir bereits Geld von deinem  Konto abgezogen wurde, dann ist zu 90% ein Verbindungsfehler aufgetreten. In diesem seltenen Fall, wird die Bezahlung am externen Bezahlserver ausgelöst, aber durch einen Verbindungsfehler konnte die Buchungsbestätigung von unserem Server nicht an dich gesendet werden. Ein solcher Verbindungsfehler kann z.B. durch einen kurzen Internetausfall verursacht worden sein. Bei den Bezahlarten Paypal und Kreditkarte wird dir der Kaufbetrag automatisch auf dein Konto zurück gebucht. Bei der Bezahlart SOFORTÜBERWEISUNG müssen wir dir das Geld händisch auf dein Konto zurücküberweisen. In diesem Fall sende uns bitte eine E-Mail und gib uns deine Kontodaten (Name, IBAN, BIC) bekannt. Der Kaufbetrag wird dir dann zurücküberwiesen.

 

Warum sind die Angebote so günstig?
Das Ziel der Plattform ist unseren Partnerbetrieben zu helfen „weniger gut ausgelastete“  Zeiten durch attraktive Angebote besser zu füllen. Jeder Partnerbetrieb lädt seine Angebote selbständig hoch und legt die verfügbare Menge, die Reduktion und den Einlösezeitraum fest. Dieses Prinzip wird auch Yieldmanagement oder Dynamic Pricing genannt.

Beispiel: 1 Skipass Erwachsener / 50% Ermäßigung / einlösbar nur von Mo – Do bis…

Somit entsteht eine Win-Win Situation. Du bekommst gute Angebote und unser Partnerbetrieb füllt seine weniger gut gebuchten Zeiträume aus.

 

Warum sind die Angebote zeitlich eingeschränkt?
Das Ziel der Plattform ist unseren Partnerbetrieben zu helfen „weniger gut ausgelastete“  Zeiten durch attraktive Angebote besser zu füllen. Jeder Partnerbetrieb lädt seine Angebote selbständig hoch und legt dabei auch den Einlösezeitraum für unsere Kunden fest. Der Einlösezeitraum ist also der Zeitraum, den unser Partner besser auslasten möchte. Dafür gewähren dir unsere Partner auch eine Reduktion auf den Normalpreis.

 

Warum gibt es von einigen Angeboten nur ein paar Stück?
Das Ziel der Plattform ist unseren Partnerbetrieben zu helfen „weniger gut ausgelastete“  Zeiten durch attraktive Angebote besser zu füllen. Jeder Partnerbetrieb lädt seine Angebote  selbständig hoch und legt dabei auch die verfügbare Stückzahl für unsere Kunden fest. Würden vergünstigte Angebote unlimitiert verfügbar sein, wäre das für unsere Partner nicht tragbar und das Portal würde nicht existieren.

 

Wer lädt die Angebote hoch?
Die Angebote kommen nicht von uns, sondern jeder Partnerbetrieb lädt seine Angebote  selbständig auf die Plattform und legt die Reduktion, die verfügbaren Einheiten und den  Einlösezeitraum fest.

 

Wie sicher sind meine Daten?
Unsere „Bezahl Partner“ erlegen Ihren Kunden, also uns, strengste Anforderungen auf, die  sicherstellen, dass es zu keinem Zugriff Dritter kommen kann. Die Bezahlung erfolgt über ein gesichertes System (SSL-Verschlüsselung), sodass deine Daten sicher sind. Es handelt  sich dabei um dasselbe System, wie es beim OnlineBanking Verwendung findet. Das "s" in https steht für "secure", also "sicher". Im Gegensatz zum meistens eingesetzten http werden bei https alle übertragenen Daten über das SSL- bzw. TLS-Protokoll (Secure Sockets Layer  / Transport Layer Security) zwischen den Verbindungspartnern verschlüsselt und damit für Dritte unzugänglich gemacht. Außerdem kann sichergestellt werden, dass es sich beim jeweiligen Verbindungspartner auch wirklich um den gewünschten Kontakt - und nicht etwa um einen Angreifer der sich in die Verbindung "einklinkt" - handelt.

 

Mit wem schließe ich den Kaufvertrag ab?
Den Kaufvertrag schließt du direkt mit unserem Partnerbetrieb ab. Wir fungieren als Vermittler zwischen dir und unserem Partnerbetrieb und werden somit nicht zum Vertragspartner!

 

Kann ich den Newsletter abbestellen?
Natürlich. In jedem Newsletter gibt es ein Link, über den du den Newsletter abbestellen kannst. Folge bitte einfach den Anweisungen.

 

Sind in jeder Happyhour dieselben Angebote online?
Diese Frage können auch wir dir leider nicht eindeutig beantworten. Jeder Partner lädt seine Angebote selbständig auf die Plattform hoch und kann diese auch jederzeit bearbeiten oder löschen. Es kann also nie gesagt werden, welche Angebote in der nächsten Happyhour wieder online sein werden. Es zahlt sich also aus öfter die Webseite zu besuchen, da sich die Angebote täglich ändern können. Um über neue Angebote informiert zu werden, bestelle einfach unseren Newsletter.